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TecnologiaScore ATS 92· antes 59Atualizado em setembro de 2026

Exemplo de currículo de Analista de Suporte de TI

Um currículo de Analista de Suporte de TI aprovado pelo ATS declara o nível, N1, N2 ou N3, logo no título, nomeia o sistema de chamados pelo nome comercial, como GLPI, e mede o atendimento em volume de chamados e cumprimento de SLA. O exemplo abaixo soma Active Directory, Office 365 e Windows Server ao vocabulário que a triagem automática de TI procura.

O currículo completo

Gustavo Peixoto

Analista de Suporte N2 | Service Desk e Active Directory

[email protected] · (65) 99789-4321 · Cuiabá, MT

linkedin.com/in/gustavopeixoto

Resumo profissional

Analista de suporte N2 com 6 anos de experiência em service desk para empresas de médio porte. Atende uma média de 42 chamados por dia no GLPI, com cumprimento de SLA acima de 93% e taxa de resolução no primeiro nível de 78%. Administra Active Directory, Office 365 e Windows Server, com atendimento remoto via AnyDesk e presencial em 4 unidades.

Experiência profissional

  • Analista de Suporte N2 · Grupo Pantanal Serviços

    jul 2020 – atual

    Cuiabá, MT

    • Atende uma média de 42 chamados por dia no GLPI, com cumprimento de SLA acima de 93% e taxa de resolução no primeiro nível de 78%
    • Administra o Active Directory de 320 usuários, incluindo criação de conta, reset de senha e política de grupo
    • Migrou 4 unidades de e-mail local para Office 365, reduzindo em 50% os chamados de indisponibilidade de e-mail
    • Atende remotamente via AnyDesk e presencialmente em 4 unidades, cobrindo chamados de rede (TCP/IP, VPN) e Windows Server
  • Analista de Suporte N1 · Comércio Cuiabano de Informática

    jan 2018 – jun 2020

    Cuiabá, MT

    • Realizou o primeiro atendimento de uma média de 60 chamados por dia em service desk, com cumprimento de SLA de 90%
    • Resolveu 85% dos chamados no primeiro nível, escalando os demais para o N2 com diagnóstico documentado
    • Configurou VPN e acesso remoto via TeamViewer para 25 colaboradores em home office

Formação acadêmica

  • Curso Técnico em Redes de Computadores · Instituto Federal de Mato Grosso

    2015 – 2017

    Cuiabá, MT

Competências

  • Suporte e sistemas

    GLPIActive DirectoryOffice 365Windows ServerITIL
  • Redes e acesso remoto

    TCP/IPVPNAnyDeskSLA

Certificações

  • ITIL Foundation · AXELOS · 2021

Idiomas

  • PortuguêsNativo
  • InglêsBásico

Por que este currículo passa no ATS

Resumo com resultado, não adjetivos

“Cumprimento de SLA acima de 93% e taxa de resolução no primeiro nível de 78%” responde com números as perguntas que todo service desk acompanha.

Cada experiência com verbo, escopo e número

GLPI, Active Directory e Office 365: cada experiência nomeia o sistema exato e o número de chamados, contas ou unidades que ele cobriu.

Competências com as palavras da vaga

N2, GLPI, Active Directory e SLA aparecem no título e no corpo do currículo, exatamente como a vaga de suporte os escreve.

Formatação que o parser lê

Uma coluna, títulos de seção padrão, datas por extenso e PDF em texto. Sem tabela, ícone ou caixa de texto que vira lixo na extração.

Palavras-chave que o ATS procura em vagas de analista de suporte de ti

Os termos que as descrições de vaga desta área repetem, todos presentes no exemplo acima. Ao adaptar o seu, troque-os pelos da vaga que você está disputando.

  • N2
  • GLPI
  • Active Directory
  • Office 365
  • Windows Server
  • SLA
  • ITIL
  • TCP/IP
  • VPN
  • AnyDesk

Perguntas frequentes

O que as pessoas perguntam antes de usar um exemplo

Respostas curtas sobre copiar, adaptar e pagar. Se a sua dúvida não estiver aqui, o suporte responde por e-mail.

Ainda com dúvida?

Falar com o suporte
Posso copiar um exemplo de currículo?

Use como base, não como cópia. O ATS compara o seu texto com a descrição da vaga, então os números, os cargos e as palavras-chave precisam ser os seus. O caminho mais rápido é criar o seu no editor com o mesmo modelo e trocar o conteúdo, ou enviar o seu currículo atual e a vaga para receber a versão otimizada.

Esses exemplos passam na Gupy?

Sim. Todos usam uma coluna ou colunas simples, títulos de seção padrão, datas por extenso e texto selecionável, que é o que o parser da Gupy, do Kenoby e do Solides lê sem erro. O score mostrado em cada exemplo é o da nossa análise ATS gratuita.

Quanto custa ter o meu currículo assim?

R$7,80 via PIX para otimizar o seu currículo atual para uma vaga específica, com entrega por e-mail e o score antes e depois. Criar um currículo do zero no editor é grátis; o download em PDF custa R$4,90. Não existe assinatura.

Preciso de um exemplo da minha profissão exata?

Não. Um exemplo da mesma área já mostra a estrutura certa: resumo com resultado, experiências com número e competências com os termos da vaga. O que muda entre cargos são as palavras-chave, e essas vêm da descrição da vaga que você cola.

O que faz um currículo passar no ATS?

Três coisas, nesta ordem: o parser precisa extrair o texto sem erro (uma coluna, sem tabelas nem ícones), o conteúdo precisa repetir os termos da vaga (cargo, competências, ferramentas) e cada experiência precisa dizer o que mudou por causa de você, com um número. Os exemplos desta página fazem as três.

Seu currículo, no nível desses exemplos

Envie o seu currículo e a vaga. Receba a versão otimizada em minutos.

Você recebe por e-mail o currículo reescrito para a vaga, com o score ATS antes e depois. Pagamento por PIX, sem assinatura.

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