Palavras-chave para currículo de Analista de Suporte de TI
As palavras-chave que o ATS mais procura em vagas de analista de suporte de TI são N2, GLPI, Active Directory, Office 365 e Windows Server. Elas precisam aparecer escritas como a vaga escreve, no resumo, nas experiências e nas competências, e não só numa lista solta no fim. Abaixo, cada termo aparece no trecho de um currículo de analista de suporte de TI que passa na triagem.
As palavras-chave e onde cada uma entra
Cada termo, no trecho de um currículo de analista de suporte de TI aprovado em que ele aparece. Uma palavra-chave conta mais dentro de uma frase com resultado do que numa lista solta.
- N2Resumo profissional
Analista de suporte N2 com 6 anos de experiência em service desk para empresas de médio porte.
- GLPIResumo profissional
Atende uma média de 42 chamados por dia no GLPI, com cumprimento de SLA acima de 93% e taxa de resolução no primeiro nível de 78%.
- Active DirectoryResumo profissional
Administra Active Directory, Office 365 e Windows Server, com atendimento remoto via AnyDesk e presencial em 4 unidades.
- Office 365Resumo profissional
Administra Active Directory, Office 365 e Windows Server, com atendimento remoto via AnyDesk e presencial em 4 unidades.
- Windows ServerResumo profissional
Administra Active Directory, Office 365 e Windows Server, com atendimento remoto via AnyDesk e presencial em 4 unidades.
- SLAResumo profissional
Atende uma média de 42 chamados por dia no GLPI, com cumprimento de SLA acima de 93% e taxa de resolução no primeiro nível de 78%.
- ITILCompetências
Suporte e sistemas: GLPI, Active Directory, Office 365, Windows Server, ITIL
- TCP/IPExperiência
Atende remotamente via AnyDesk e presencialmente em 4 unidades, cobrindo chamados de rede (TCP/IP, VPN) e Windows Server
- VPNExperiência
Atende remotamente via AnyDesk e presencialmente em 4 unidades, cobrindo chamados de rede (TCP/IP, VPN) e Windows Server
- AnyDeskResumo profissional
Administra Active Directory, Office 365 e Windows Server, com atendimento remoto via AnyDesk e presencial em 4 unidades.
Onde colocar as palavras-chave
No título e no resumo
É o primeiro trecho que a triagem compara com a vaga. O cargo e as duas ou três palavras mais repetidas na descrição entram aqui.
Dentro das experiências
Ao lado do resultado que provam. “N2” numa linha com número vale mais do que o mesmo termo sozinho.
Nas competências
Agrupadas por tema, com o nome exato da vaga, sem abreviação nem sinônimo criativo.
Erros de vocabulário comuns em currículos de analista de suporte de TI
Nível de atendimento ausente do título
Declare N1, N2 ou N3 logo no cargo, como o exemplo. A vaga de service desk é publicada por nível, e um título genérico faz o sistema ler o currículo para a faixa errada.
Chamados sem volume, SLA nem sistema pelo nome
Informe chamados por dia, cumprimento de SLA e a taxa de resolução no primeiro nível, citando o GLPI ou a ferramenta usada. Esses números provam ritmo, que é o que o gestor de suporte procura.
Administração de ambiente reduzida a “manutenção de computadores”
Nomeie o que administrou: Active Directory, Office 365, Windows Server, VPN, rede TCP/IP. Quantos usuários e equipamentos atendeu mostra a escala do ambiente.
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o currículo de analista de suporte de TI
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteQuantas palavras-chave colocar no currículo de analista de suporte de TI?
Todas as que a vaga pede e você tem de verdade, e nenhuma além disso. Na prática, de oito a quinze termos, cada um usado onde ele aconteceu: no resumo, numa experiência ou nas competências.
Posso usar sinônimos das palavras da vaga?
Use o termo exato da descrição pelo menos uma vez. A triagem compara texto: se a vaga escreve “N2”, uma variação pode não contar. Sinônimos ficam para o resto do texto.
Como descobrir as palavras-chave de uma vaga específica?
Cole o currículo e a descrição da vaga na análise gratuita: ela compara os dois e lista os termos da vaga que não aparecem no seu currículo.
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