Resumo profissional de Analista de Suporte de TI
Um bom resumo profissional de analista de suporte de TI diz em três a quatro linhas o cargo, o tempo de experiência, a especialidade e um resultado medido, usando os termos da vaga, como N2. Abaixo estão dois exemplos prontos para adaptar: um para quem já atua como analista de suporte de TI e outro para quem está começando na área.
Dois resumos prontos para adaptar
Analista de suporte N2 com 6 anos de experiência em service desk para empresas de médio porte. Atende uma média de 42 chamados por dia no GLPI, com cumprimento de SLA acima de 93% e taxa de resolução no primeiro nível de 78%. Administra Active Directory, Office 365 e Windows Server, com atendimento remoto via AnyDesk e presencial em 4 unidades.
Profissional de suporte N1 em início de carreira, técnico em Informática, com 1 ano de estágio em service desk. Atendeu cerca de 30 chamados por dia, abertos no GLPI, com resolução no primeiro contato em 70% dos casos. Conhece Active Directory, Office 365 e acesso remoto por AnyDesk, e estuda para a ITIL Foundation.
Por que o primeiro funciona
Resumo com resultado, não adjetivos. “Cumprimento de SLA acima de 93% e taxa de resolução no primeiro nível de 78%” responde com números as perguntas que todo service desk acompanha.
A fórmula em quatro partes
Cargo
O mesmo título da vaga, logo na primeira palavra. No exemplo, o título do currículo diz: “Analista de Suporte N2 | Service Desk e Active Directory”.
Tempo de experiência
Anos na função, ou o curso e o estágio para quem está começando.
Especialidade
Onde você atua dentro da área, com os termos da vaga: N2, GLPI, Active Directory.
Um resultado medido
Um número que prove o resto: volume, prazo, economia, meta.
Mais exemplos: resumo profissional no currículo, com exemplos que passam no ATS
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o currículo de analista de suporte de TI
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteResumo profissional ou objetivo profissional?
Resumo. O objetivo diz o que você quer; o resumo diz o que você entrega, e é isso que a triagem e o recrutador procuram. Quem está começando pode fechar o resumo com o cargo que busca, como no segundo exemplo.
Qual o tamanho ideal do resumo de analista de suporte de TI?
De três a cinco linhas, entre 40 e 70 palavras. O exemplo para quem já atua tem 61 palavras.
Posso usar o mesmo resumo para todas as vagas?
A estrutura, sim; os termos, não. Troque a especialidade e as palavras-chave pelas da descrição de cada vaga, porque o resumo é o primeiro trecho que a triagem compara.
Seu currículo, no nível desses exemplos
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