Como fazer currículo de Analista de Suporte de TI
Para fazer um currículo de analista de suporte de TI, escreva nesta ordem: cabeçalho com o cargo, resumo de três a quatro linhas com resultado, experiências com verbo, escopo e número, competências com os termos da vaga, como N2 e GLPI, e formação. O passo a passo abaixo mostra cada etapa com o trecho de um currículo de analista de suporte de TI pronto, que abre no editor grátis.
Como fazer um currículo de analista de suporte de TI, passo a passo
Seis passos, na ordem em que o currículo é lido. Cada um traz o trecho correspondente de um currículo de analista de suporte de TI que passa no ATS.
Escreva o cabeçalho com o cargo
Nome, telefone, e-mail, cidade e LinkedIn, e logo abaixo do nome o cargo que você busca, escrito como as vagas escrevem.
No exemploAnalista de Suporte N2 | Service Desk e Active Directory
Resuma a carreira em três a quatro linhas
Cargo, tempo de experiência, especialidade e um resultado medido.
Para quem já atuaAnalista de suporte N2 com 6 anos de experiência em service desk para empresas de médio porte. Atende uma média de 42 chamados por dia no GLPI, com cumprimento de SLA acima de 93% e taxa de resolução no primeiro nível de 78%. Administra Active Directory, Office 365 e Windows Server, com atendimento remoto via AnyDesk e presencial em 4 unidades.
Para quem está começandoProfissional de suporte N1 em início de carreira, técnico em Informática, com 1 ano de estágio em service desk. Atendeu cerca de 30 chamados por dia, abertos no GLPI, com resolução no primeiro contato em 70% dos casos. Conhece Active Directory, Office 365 e acesso remoto por AnyDesk, e estuda para a ITIL Foundation.
Descreva cada experiência com verbo, escopo e número
Do vínculo mais recente ao mais antigo. Três a cinco linhas por vínculo, cada uma terminando em um resultado.
No exemploAtende uma média de 42 chamados por dia no GLPI, com cumprimento de SLA acima de 93% e taxa de resolução no primeiro nível de 78%Administra o Active Directory de 320 usuários, incluindo criação de conta, reset de senha e política de grupo
Liste as competências com os termos da vaga
Agrupe por tema e copie os nomes exatamente como a descrição da vaga escreve.
- Suporte e sistemas: GLPI, Active Directory, Office 365, Windows Server, ITIL
- Redes e acesso remoto: TCP/IP, VPN, AnyDesk, SLA
Feche com formação, certificações e idiomas
Curso, instituição e ano de conclusão; certificações com o nome oficial; idiomas com o nível real.
Confira a nota antes de enviar
Passe o currículo pela análise gratuita de currículo de analista de suporte de TI: ela mostra se o ATS lê cada seção e quais palavras-chave faltam.
Três erros para evitar enquanto escreve
Nível de atendimento ausente do título
Declare N1, N2 ou N3 logo no cargo, como o exemplo. A vaga de service desk é publicada por nível, e um título genérico faz o sistema ler o currículo para a faixa errada.
Chamados sem volume, SLA nem sistema pelo nome
Informe chamados por dia, cumprimento de SLA e a taxa de resolução no primeiro nível, citando o GLPI ou a ferramenta usada. Esses números provam ritmo, que é o que o gestor de suporte procura.
Administração de ambiente reduzida a “manutenção de computadores”
Nomeie o que administrou: Active Directory, Office 365, Windows Server, VPN, rede TCP/IP. Quantos usuários e equipamentos atendeu mostra a escala do ambiente.
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o currículo de analista de suporte de TI
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteQuanto tempo leva para fazer um currículo de analista de suporte de TI?
Partindo de um exemplo pronto, de 20 a 40 minutos: a estrutura e a ordem já estão lá, e o trabalho é trocar cada experiência pela sua e medir os resultados. Do zero, o mais demorado costuma ser o resumo.
Dá para fazer o currículo de graça?
Sim. O editor do AjustaCV é gratuito para criar e editar, com os modelos gratuitos e sem cadastro para começar. O rascunho fica salvo no seu navegador.
Quantas páginas deve ter um currículo de analista de suporte de TI?
Uma página até uns dez anos de carreira; duas quando há experiência relevante para preencher. O que não cabe raramente faz falta: vínculos antigos e sem relação com a vaga podem sair.
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