Carta de apresentação para Customer Success Manager
Uma carta de apresentação para customer success manager que o recrutador lê até o fim tem quatro parágrafos curtos: o primeiro diz a vaga e quem escreve, o segundo prova com um resultado medido, o terceiro responde aos termos do anúncio, como Customer Success e NRR, e o último pede a conversa. O exemplo abaixo segue essa ordem em 175 palavras.
A carta de customer success manager, pronta para adaptar
Escrita por Mirela Okamoto, a mesma pessoa do exemplo de currículo de customer success manager, com os resultados do próprio currículo. A pessoa, a empresa e os números são fictícios.
São Paulo, SP
Prezado time da Folha Certa Sistemas,
Vi a vaga de Customer Success Manager e me identifiquei com o desafio de reter e expandir uma carteira de SaaS B2B. Hoje sou CSM na Contábil Nuvem Software, em São Paulo, com uma carteira de 62 clientes de médio porte.
Essa carteira soma R$ 6,8 milhões de receita recorrente anual, e o NRR passou de 98% para 114% em 12 meses. No mesmo período, reduzi o churn de receita de 1,9% para 0,8% ao mês com um health score de 6 sinais de uso.
A vaga pede onboarding estruturado, QBR com as maiores contas e acompanhamento de NPS. Redesenhei o onboarding em 4 etapas e o tempo até o primeiro valor caiu de 75 para 28 dias. As QBRs com os 15 maiores clientes originaram R$ 920 mil em expansão de receita, e o NPS da carteira subiu de 31 para 58. Uso Gainsight e HubSpot no dia a dia.
Teria prazer em mostrar como monto um plano de sucesso para uma conta em risco. Fico à disposição para conversarmos na data que preferirem.
Atenciosamente,Mirela Okamoto(11) 97734-2019 · mirela.okamoto@email.com
O que cada parágrafo faz
A vaga
Diz para qual vaga é a carta e quem escreve, logo na primeira frase.
A prova
Traz um resultado do currículo com o número, que é o que o recrutador lembra.
O encaixe
Repete os termos do anúncio e responde a cada um com algo que já foi feito.
O pedido
Pede a conversa e facilita o próximo passo.
Os termos da vaga na carta
A carta usa 11 dos termos que as vagas de customer success manager repetem, marcados no texto acima. Na sua, use os do anúncio que você tem de verdade, escritos como a vaga escreve.
- Customer Success
- NRR
- Churn
- Onboarding
- QBR
- Health score
- NPS
- Expansão de receita
- Gainsight
- HubSpot
- SaaS B2B
O currículo que vai junto: o exemplo de currículo de customer success manager, com os mesmos resultados da carta
Mais sobre o currículo de customer success manager
Outras profissões
Escreva a sua para a vaga
- Escrita para a vaga que você colar, com a sua história
- Nada inventado: só o que você contar
- PDF e Word no seu e-mail em minutos
- No Pro, cartas sem limite ao lado do currículo
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o currículo de customer success manager
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteVaga de customer success manager ainda pede carta de apresentação?
Muitas não exigem, mas várias plataformas de candidatura trazem um campo de mensagem ou de carta, e quem se candidata por e-mail escreve uma de qualquer jeito: é o corpo da mensagem. Quando há espaço para ela, uma carta que cita a vaga e um resultado dá ao recrutador um motivo para abrir o currículo.
Posso copiar esta carta?
Use como estrutura. A pessoa, a empresa e os números são fictícios: troque cada um pelo seu, e o resultado do segundo parágrafo por um que você consiga provar numa entrevista. Uma carta copiada sem mudança é reconhecida na primeira leitura.
Qual o tamanho certo de uma carta de apresentação?
Entre 150 e 280 palavras, em quatro parágrafos curtos, para caber numa tela sem rolar. A carta de customer success manager desta página tem 175.
Seu currículo, no nível desses exemplos
Envie o seu currículo e a vaga. Receba a versão otimizada em minutos.
Você recebe por e-mail o currículo reescrito para a vaga, com o score ATS antes e depois. Pagamento por PIX, sem assinatura.
Otimizar meu currículo por R$9,90Ou crie o seu do zero no editor, grátis, e pague R$4,90 só no download.