Como fazer currículo de Customer Success Manager
Para fazer um currículo de customer success manager, escreva nesta ordem: cabeçalho com o cargo, resumo de três a quatro linhas com resultado, experiências com verbo, escopo e número, competências com os termos da vaga, como Customer Success e NRR, e formação. O passo a passo abaixo mostra cada etapa com o trecho de um currículo de customer success manager pronto, que abre no editor grátis.
Como fazer um currículo de customer success manager, passo a passo
Seis passos, na ordem em que o currículo é lido. Cada um traz o trecho correspondente de um currículo de customer success manager que passa no ATS.
Escreva o cabeçalho com o cargo
Nome, telefone, e-mail, cidade e LinkedIn, e logo abaixo do nome o cargo que você busca, escrito como as vagas escrevem.
No exemploCustomer Success Manager | SaaS B2B, Retenção e Expansão de Receita
Resuma a carreira em três a quatro linhas
Cargo, tempo de experiência, especialidade e um resultado medido.
Para quem já atuaCustomer Success Manager com 7 anos em SaaS B2B, os últimos 4 na gestão de uma carteira de clientes de médio porte com R$ 6,8 milhões de receita recorrente anual. Elevou o NRR da carteira de 98% para 114% e reduziu o churn de receita de 1,9% para 0,8% ao mês. Estruturou o onboarding em 30 dias, o health score no Gainsight e as QBRs com os clientes de maior receita.
Para quem está começandoAnalista de suporte em transição para Customer Success, com 2 anos no atendimento a clientes de SaaS B2B. Conduz o onboarding de novos clientes por videochamada, acompanha o NPS das contas que atende e registra no HubSpot os sinais de risco de churn. Busca a primeira vaga de analista de Customer Success.
Descreva cada experiência com verbo, escopo e número
Do vínculo mais recente ao mais antigo. Três a cinco linhas por vínculo, cada uma terminando em um resultado.
No exemploGere uma carteira de 62 clientes de médio porte com R$ 6,8 milhões de receita recorrente anual, e o NRR passou de 98% para 114% em 12 mesesReduziu o churn de receita de 1,9% para 0,8% ao mês com um health score de 6 sinais de uso configurado no Gainsight
Liste as competências com os termos da vaga
Agrupe por tema e copie os nomes exatamente como a descrição da vaga escreve.
- Customer Success: Onboarding, QBR, Health score, Gestão de carteira de clientes, Expansão de receita, Prevenção de churn
- Métricas: NRR, GRR, Churn de receita, NPS, CSAT, Tempo até o primeiro valor
- Ferramentas: Gainsight, HubSpot, Salesforce, Excel avançado
Feche com formação, certificações e idiomas
Curso, instituição e ano de conclusão; certificações com o nome oficial; idiomas com o nível real.
Confira a nota antes de enviar
Passe o currículo pela análise gratuita de currículo de customer success manager: ela mostra se o ATS lê cada seção e quais palavras-chave faltam.
Três erros para evitar enquanto escreve
Carteira descrita por relacionamento, sem NRR, churn nem receita
Diga o tamanho da carteira em contas e em receita recorrente, o NRR e o churn de receita antes e depois. O exemplo abre com 98% para 114% de NRR, que é o número que a vaga de CS cobra.
Onboarding e QBR citados como rotina, sem prazo nem resultado
Escreva quantas etapas e quantos dias tem o onboarding, o tempo até o primeiro valor e quanto as QBRs geraram em expansão de receita. Processo sem número parece suporte.
Health score e NPS sem os sinais nem a ferramenta
Diga quantos sinais de uso compõem o health score, em que ferramenta ele roda, como Gainsight ou HubSpot, e o NPS da carteira antes e depois do plano de ação.
Mais sobre o currículo de customer success manager
Outras profissões
Faça o seu a partir do exemplo
- O editor abre com o modelo carregado e o cabeçalho em branco
- Grátis para criar e editar
- Pessoas, empresas e números do modelo são fictícios
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o currículo de customer success manager
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteQuanto tempo leva para fazer um currículo de customer success manager?
Partindo de um exemplo pronto, de 20 a 40 minutos: a estrutura e a ordem já estão lá, e o trabalho é trocar cada experiência pela sua e medir os resultados. Do zero, o mais demorado costuma ser o resumo.
Dá para fazer o currículo de graça?
Sim. O editor do AjustaCV é gratuito para criar e editar, com os modelos gratuitos e sem cadastro para começar. O rascunho fica salvo no seu navegador.
Quantas páginas deve ter um currículo de customer success manager?
Uma página até uns dez anos de carreira; duas quando há experiência relevante para preencher. O que não cabe raramente faz falta: vínculos antigos e sem relação com a vaga podem sair.
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