Palavras-chave para currículo de Customer Success Manager
As palavras-chave que o ATS mais procura em vagas de customer success manager são Customer Success, NRR, Churn, Onboarding e QBR. Elas precisam aparecer escritas como a vaga escreve, no resumo, nas experiências e nas competências, e não só numa lista solta no fim. Abaixo, cada termo aparece no trecho de um currículo de customer success manager que passa na triagem.
As palavras-chave e onde cada uma entra
Cada termo, no trecho de um currículo de customer success manager aprovado em que ele aparece. Uma palavra-chave conta mais dentro de uma frase com resultado do que numa lista solta.
- Customer SuccessResumo profissional
Customer Success Manager com 7 anos em SaaS B2B, os últimos 4 na gestão de uma carteira de clientes de médio porte com R$ 6,8 milhões de receita recorrente anual.
- NRRResumo profissional
Elevou o NRR da carteira de 98% para 114% e reduziu o churn de receita de 1,9% para 0,8% ao mês.
- ChurnResumo profissional
Elevou o NRR da carteira de 98% para 114% e reduziu o churn de receita de 1,9% para 0,8% ao mês.
- OnboardingResumo profissional
Estruturou o onboarding em 30 dias, o health score no Gainsight e as QBRs com os clientes de maior receita.
- QBRResumo profissional
Estruturou o onboarding em 30 dias, o health score no Gainsight e as QBRs com os clientes de maior receita.
- Health scoreResumo profissional
Estruturou o onboarding em 30 dias, o health score no Gainsight e as QBRs com os clientes de maior receita.
- NPSExperiência
Elevou o NPS da carteira de 31 para 58 com um plano de ação para cada detrator, respondido em até 48 horas
- Expansão de receitaExperiência
Conduz QBRs trimestrais com os 15 clientes de maior receita, que originaram R$ 920 mil em expansão de receita com novos módulos
- Carteira de clientesResumo profissional
Customer Success Manager com 7 anos em SaaS B2B, os últimos 4 na gestão de uma carteira de clientes de médio porte com R$ 6,8 milhões de receita recorrente anual.
- GainsightResumo profissional
Estruturou o onboarding em 30 dias, o health score no Gainsight e as QBRs com os clientes de maior receita.
- HubSpotExperiência
Criou no HubSpot 8 réguas de e-mail de adoção, que aumentaram em 22% o uso da funcionalidade de lembretes
- SaaS B2BResumo profissional
Customer Success Manager com 7 anos em SaaS B2B, os últimos 4 na gestão de uma carteira de clientes de médio porte com R$ 6,8 milhões de receita recorrente anual.
Onde colocar as palavras-chave
No título e no resumo
É o primeiro trecho que a triagem compara com a vaga. O cargo e as duas ou três palavras mais repetidas na descrição entram aqui.
Dentro das experiências
Ao lado do resultado que provam. “Customer Success” numa linha com número vale mais do que o mesmo termo sozinho.
Nas competências
Agrupadas por tema, com o nome exato da vaga, sem abreviação nem sinônimo criativo.
Erros de vocabulário comuns em currículos de customer success manager
Carteira descrita por relacionamento, sem NRR, churn nem receita
Diga o tamanho da carteira em contas e em receita recorrente, o NRR e o churn de receita antes e depois. O exemplo abre com 98% para 114% de NRR, que é o número que a vaga de CS cobra.
Onboarding e QBR citados como rotina, sem prazo nem resultado
Escreva quantas etapas e quantos dias tem o onboarding, o tempo até o primeiro valor e quanto as QBRs geraram em expansão de receita. Processo sem número parece suporte.
Health score e NPS sem os sinais nem a ferramenta
Diga quantos sinais de uso compõem o health score, em que ferramenta ele roda, como Gainsight ou HubSpot, e o NPS da carteira antes e depois do plano de ação.
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o currículo de customer success manager
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteQuantas palavras-chave colocar no currículo de customer success manager?
Todas as que a vaga pede e você tem de verdade, e nenhuma além disso. Na prática, de oito a quinze termos, cada um usado onde ele aconteceu: no resumo, numa experiência ou nas competências.
Posso usar sinônimos das palavras da vaga?
Use o termo exato da descrição pelo menos uma vez. A triagem compara texto: se a vaga escreve “Customer Success”, uma variação pode não contar. Sinônimos ficam para o resto do texto.
Como descobrir as palavras-chave de uma vaga específica?
Cole o currículo e a descrição da vaga na análise gratuita: ela compara os dois e lista os termos da vaga que não aparecem no seu currículo.
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