Carta de apresentação para Gerente de Pós-Vendas
Uma carta de apresentação para gerente de pós-vendas que o recrutador lê até o fim tem quatro parágrafos curtos: o primeiro diz a vaga e quem escreve, o segundo prova com um resultado medido, o terceiro responde aos termos do anúncio, como Gestão de pós-vendas e CRM, e o último pede a conversa. O exemplo abaixo segue essa ordem em 173 palavras.
A carta de gerente de pós-vendas, pronta para adaptar
Escrita por Igor Paranhos, a mesma pessoa do exemplo de currículo de gerente de pós-vendas, com os resultados do próprio currículo. A pessoa, a empresa e os números são fictícios.
Maringá, PR
Prezados da Concessionária Estrada Real Veículos,
Escrevo para me candidatar à vaga de Gerente de Pós-Vendas anunciada pela Concessionária Estrada Real Veículos. Hoje lidero o pós-vendas de três unidades do Grupo Automotivo Ivaí Veículos, em Maringá.
Em 12 meses elevei o NPS de pós-vendas de 62 para 81, com pesquisa em todas as entregas técnicas. No Grupo Automotivo Ivaí Veículos também reduzi de 3 dias para 22 horas o tempo de resposta em garantias.
A vaga pede gestão de pós-vendas com CRM e SLA de atendimento, e é a minha rotina: acompanho o SLA de atendimento de 24 horas no CRM, com taxa de resolução no primeiro contato em 79%. Coordeno uma equipe de 46 colaboradores em três unidades e já montei indicadores de pós-venda em Power BI para a diretoria. Na Rede Vale Verde Automóveis, cuidei de retenção de clientes em 71% ao ano.
Gostaria de conversar sobre a operação de pós-vendas de vocês e os indicadores que acompanham hoje. Posso visitar a concessionária ou fazer a entrevista por vídeo, no horário que for melhor para a equipe.
Atenciosamente,Igor Paranhos(44) 99287-5143 · igor.paranhos@email.com
O que cada parágrafo faz
A vaga
Diz para qual vaga é a carta e quem escreve, logo na primeira frase.
A prova
Traz um resultado do currículo com o número, que é o que o recrutador lembra.
O encaixe
Repete os termos do anúncio e responde a cada um com algo que já foi feito.
O pedido
Pede a conversa e facilita o próximo passo.
Os termos da vaga na carta
A carta usa 8 dos termos que as vagas de gerente de pós-vendas repetem, marcados no texto acima. Na sua, use os do anúncio que você tem de verdade, escritos como a vaga escreve.
- Gestão de pós-vendas
- CRM
- NPS
- SLA de atendimento
- Taxa de resolução no primeiro contato
- Indicadores de pós-venda
- Retenção de clientes
- Power BI
O currículo que vai junto: o exemplo de currículo de gerente de pós-vendas, com os mesmos resultados da carta
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o currículo de gerente de pós-vendas
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteVaga de gerente de pós-vendas ainda pede carta de apresentação?
Muitas não exigem, mas várias plataformas de candidatura trazem um campo de mensagem ou de carta, e quem se candidata por e-mail escreve uma de qualquer jeito: é o corpo da mensagem. Quando há espaço para ela, uma carta que cita a vaga e um resultado dá ao recrutador um motivo para abrir o currículo.
Posso copiar esta carta?
Use como estrutura. A pessoa, a empresa e os números são fictícios: troque cada um pelo seu, e o resultado do segundo parágrafo por um que você consiga provar numa entrevista. Uma carta copiada sem mudança é reconhecida na primeira leitura.
Qual o tamanho certo de uma carta de apresentação?
Entre 150 e 280 palavras, em quatro parágrafos curtos, para caber numa tela sem rolar. A carta de gerente de pós-vendas desta página tem 173.
Seu currículo, no nível desses exemplos
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