Analisar currículo de Gerente de Pós-Vendas

O que a análise mede num currículo de gerente de pós-vendas

Cinco categorias formam a nota de 0 a 100. Em cada uma, o que um currículo de gerente de pós-vendas aprovado faz:

A diferença na nota

A nota de um currículo típico de gerente de pós-vendas e a do exemplo aprovado, na mesma análise gratuita:

Os erros que mais tiram nota de um currículo de gerente de pós-vendas

1. Pós-venda descrito como atendimento, sem indicador de resultado

   Troque “cuidei do atendimento” por um indicador com valor inicial e final, como NPS ou taxa de resolução no primeiro contato, e o prazo em que mudou. A gerência de pós-venda é cobrada por resultado, não por tarefa.

2. Equipe gerida sem número de pessoas nem de unidades

   Diga quantas pessoas você liderava, em quantas unidades e em quais funções: consultores, técnicos de oficina, central de atendimento. A vaga de gerência mede o cargo pelo tamanho da equipe e pelo volume de atendimentos.

3. Garantia e sinistro sem valor nem contrato

   Cite os contratos de garantia renegociados, o número de seguradoras e a redução de custo em porcentagem. A vaga de pós-venda automotivo pergunta como você controla o custo de garantia antes de ler o resto.

Antes de enviar: o seu tem estas palavras?

Os termos que as vagas de gerente de pós-vendas mais repetem. Marque os que aparecem no seu; a análise aponta os que faltam.

• Gestão de pós-vendas
• CRM
• NPS
• SLA de atendimento
• Gestão de garantias
• Taxa de resolução no primeiro contato
• Gestão de equipe
• Indicadores de pós-venda
• Retenção de clientes
• Power BI

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