Modelo prontoAtendimentoAtualizado em outubro de 2026

Currículo para Atendente de Redes Sociais

Um currículo para atendente de redes sociais que passa na triagem abre com o cargo no título, resume a carreira em três a quatro linhas com resultado, descreve cada experiência com verbo, escopo e número e repete nas competências os termos que as vagas usam, como Atendimento ao cliente e Redes sociais. O modelo abaixo segue essa ordem, seção por seção, e abre no editor grátis.

O modelo completo

Wesley Campos

Atendente de Redes Sociais · Atendimento no WhatsApp e no Instagram

wesley.campos@email.com · (85) 99630-4417 · Fortaleza, CE

linkedin.com/in/wesleycampos

Resumo profissional

Atendente de redes sociais com quase três anos de atendimento digital para varejo e alimentação em Fortaleza, CE. Reduziu o tempo médio de resposta de 25 para 6 minutos e atende cerca de 1.200 mensagens por mês no WhatsApp Business e no Instagram Direct. Trabalha com CRM e Zendesk, moderação de comentários e gestão de crise, com cada SAC registrado no histórico do cliente.

Experiência profissional

  • Atendente de Redes Sociais · Confeitaria Maresia Fortaleza

    mar 2025 – atual

    Fortaleza, CE

    • Respondeu cerca de 1.200 mensagens por mês no WhatsApp Business e no Instagram Direct, reduzindo o tempo médio de resposta de 25 para 6 minutos
    • Moderou em média 300 comentários por semana nas publicações da marca, com resposta em até 2 horas para dúvidas de pedido
    • Registrou 100% dos atendimentos no Zendesk e no CRM, com histórico por cliente para o time de vendas
    • Conduziu 3 protocolos de gestão de crise em postagens sobre atraso de entrega, com resposta publicada em menos de 1 hora
  • Atendente de Telemarketing · Central Sol Nascente Atendimento

    jan 2024 – fev 2025

    Fortaleza, CE

    • Atendeu 80 ligações por turno no SAC de uma operadora de planos de saúde, com nota média de 4,5 em 5 na pesquisa de satisfação
    • Atualizou 150 fichas de cliente no CRM após cada atendimento, reduzindo em 20% os retornos por informação incompleta
    • Encaminhou 15 casos por dia ao suporte técnico pelo Zendesk, com retorno ao cliente em até 24 horas

Formação acadêmica

  • Técnico em Marketing · Escola Técnica Maré Viva

    2020 – 2021

    Fortaleza, CE

Competências

  • Atendimento

    Atendimento ao clienteSACTempo de respostaModeração de comentáriosGestão de crise
  • Canais e ferramentas

    Redes sociaisWhatsApp BusinessInstagram DirectCRMZendesk

Idiomas

  • Português — Nativo
  • Inglês — Básico

Seção por seção: o que o currículo de atendente de redes sociais precisa ter

  1. Título com o cargo

    Logo abaixo do nome, o cargo como a vaga escreve, com o registro ou a especialidade quando a área pede.

    No exemploAtendente de Redes Sociais · Atendimento no WhatsApp e no Instagram
  2. Resumo profissional

    Três a quatro linhas: cargo, tempo de experiência, especialidade e um resultado.

    No exemploAtendente de redes sociais com quase três anos de atendimento digital para varejo e alimentação em Fortaleza, CE. Reduziu o tempo médio de resposta de 25 para 6 minutos e atende cerca de 1.200 mensagens por mês no WhatsApp Business e no Instagram Direct. Trabalha com CRM e Zendesk, moderação de comentários e gestão de crise, com cada SAC registrado no histórico do cliente.
  3. Experiência profissional

    Do vínculo mais recente ao mais antigo, cada linha com verbo, escopo e número.

    No exemploRespondeu cerca de 1.200 mensagens por mês no WhatsApp Business e no Instagram Direct, reduzindo o tempo médio de resposta de 25 para 6 minutos
  4. Competências

    Agrupadas por tema e escritas com os termos da vaga.

    • Atendimento: Atendimento ao cliente, SAC, Tempo de resposta, Moderação de comentários, Gestão de crise
    • Canais e ferramentas: Redes sociais, WhatsApp Business, Instagram Direct, CRM, Zendesk
  5. Formação

    Curso, instituição e ano. Certificações com o nome oficial, que é o que a triagem procura.

    • Técnico em Marketing

Palavras-chave do modelo de atendente de redes sociais

Todas aparecem no modelo acima. Ao adaptar, troque pelas da vaga que você está disputando.

  • Atendimento ao cliente
  • Redes sociais
  • WhatsApp Business
  • Instagram Direct
  • SAC
  • Tempo de resposta
  • CRM
  • Zendesk
  • Moderação de comentários
  • Gestão de crise

Mais sobre o currículo de atendente de redes sociais

Use este modelo como base

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  • O editor abre com o modelo carregado e o cabeçalho em branco
  • Grátis para criar e editar
  • Pessoas, empresas e números do modelo são fictícios

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre o currículo de atendente de redes sociais

Ainda com dúvida?

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Qual o melhor modelo de currículo para atendente de redes sociais?

O que a triagem lê sem erro: uma coluna, títulos de seção padrão (Resumo, Experiência, Formação, Competências) e PDF em texto. O modelo desta página usa um dos modelos gratuitos do editor, e o conteúdo importa mais do que o desenho.

O que colocar no currículo de atendente de redes sociais sem experiência?

Troque os anos de carreira pelo que você já fez: curso, estágio, projeto ou trabalho voluntário, com os termos da vaga. Um começo possível: “Atendente de redes sociais recém-formado como técnico em Marketing, com estágio de 6 meses em atendimento digital em Fortaleza. Respondeu mensagens no WhatsApp Business e no Instagram Direct com tempo de resposta medido e registro no CRM. Busca vaga de atendente de redes sociais para atuar em moderação de comentários e gestão de crise.”

Posso copiar o modelo?

Pode usá-lo como base. O botão abre o editor com o conteúdo carregado e o cabeçalho em branco; troque cada experiência pela sua, mantendo a estrutura. Pessoas, empresas e números do modelo são fictícios.

Seu currículo, no nível desses exemplos

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