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Exemplo de currículo de Operador de Telemarketing

Um currículo de operador de telemarketing aprovado pelo ATS declara se a operação é ativa, receptiva ou mista, o segmento atendido e o sistema de discagem pelo nome. O exemplo abaixo é de cobrança e retenção, com CPC, taxa de acordo e churn medidos, e o discador Genesys nomeado, as quatro declarações que decidem se a vaga chama o candidato para a próxima etapa.

O currículo completo

Camila Duarte

Operadora de Telemarketing Ativo e Receptivo · Cobrança e Retenção

[email protected] · (85) 98567-8901 · Fortaleza, CE

linkedin.com/in/camiladuarte

Resumo profissional

Operadora de telemarketing ativo e receptivo com 4 anos em cobrança e retenção para uma operadora de telefonia. Mantém taxa de CPC (contato com a pessoa certa) de 58% e fecha acordo em 34% dos contatos efetivos. Reduziu o churn da carteira em 6 pontos percentuais em 2025, operando o discador Genesys.

Experiência profissional

  • Operadora de Telemarketing Ativo · Central de Cobrança Nordeste

    mar 2022 – atual

    Fortaleza, CE

    • Mantém taxa de CPC de 58% e fecha acordo em 34% dos contatos efetivos, acima da meta de 28%
    • Reduziu o churn da carteira de retenção em 6 pontos percentuais ao longo de 2025
    • Opera o discador Genesys com aderência à escala de 97% em turno 6x1
    • Negocia parcelamento de dívidas com ticket médio de acordo de R$ 850, recuperando R$ 180 mil em 2025
  • Operadora de Telemarketing Receptivo · Atende Mais Contact Center

    jan 2020 – fev 2022

    Fortaleza, CE

    • Atendeu operação receptiva de SAC com TMA de 4min30 e média de 60 atendimentos por dia
    • Ofereceu retenção em 40% das ligações de cancelamento, revertendo 22% delas
    • Registrou toda a atividade no CRM Salesforce, com 100% dos contatos documentados

Formação acadêmica

  • Ensino Médio Completo · Escola Estadual José de Alencar

    2014 – 2016

    Fortaleza, CE

  • Técnicas de Negociação e Cobrança · Senac Ceará

    fev 2021 – jun 2021

    Fortaleza, CE

Competências

  • Operação de telemarketing

    Ativo e receptivoCPCAcordoTaxa de retençãoChurnCobrança
  • Sistemas e escala

    GenesysSalesforceEscala 6x1Aderência

Idiomas

  • PortuguêsNativo

Por que este currículo passa no ATS

Resumo com resultado, não adjetivos

“Taxa de CPC de 58%” e “redução de churn em 6 pontos percentuais” dizem operação de cobrança e retenção, não atendimento genérico por telefone.

Cada experiência com verbo, escopo e número

34% de acordo fechado, R$ 180 mil recuperados, 97% de aderência à escala: cada bullet mede a sigla do setor de cobrança.

Competências com as palavras da vaga

Ativo e receptivo, CPC, churn, taxa de retenção e Genesys são os termos que as vagas de telemarketing usam como filtro por segmento e sistema.

Formatação que o parser lê

Uma coluna, títulos de seção padrão, datas por extenso e PDF em texto. Sem tabela, ícone ou caixa de texto que vira lixo na extração.

Palavras-chave que o ATS procura em vagas de operador de telemarketing

Os termos que as descrições de vaga desta área repetem, todos presentes no exemplo acima. Ao adaptar o seu, troque-os pelos da vaga que você está disputando.

  • Ativo e receptivo
  • CPC
  • Taxa de retenção
  • Churn
  • Acordo
  • Genesys
  • Escala 6x1
  • Aderência
  • Cobrança

Perguntas frequentes

O que as pessoas perguntam antes de usar um exemplo

Respostas curtas sobre copiar, adaptar e pagar. Se a sua dúvida não estiver aqui, o suporte responde por e-mail.

Ainda com dúvida?

Falar com o suporte
Posso copiar um exemplo de currículo?

Use como base, não como cópia. O ATS compara o seu texto com a descrição da vaga, então os números, os cargos e as palavras-chave precisam ser os seus. O caminho mais rápido é criar o seu no editor com o mesmo modelo e trocar o conteúdo, ou enviar o seu currículo atual e a vaga para receber a versão otimizada.

Esses exemplos passam na Gupy?

Sim. Todos usam uma coluna ou colunas simples, títulos de seção padrão, datas por extenso e texto selecionável, que é o que o parser da Gupy, do Kenoby e do Solides lê sem erro. O score mostrado em cada exemplo é o da nossa análise ATS gratuita.

Quanto custa ter o meu currículo assim?

R$7,80 via PIX para otimizar o seu currículo atual para uma vaga específica, com entrega por e-mail e o score antes e depois. Criar um currículo do zero no editor é grátis; o download em PDF custa R$4,90. Não existe assinatura.

Preciso de um exemplo da minha profissão exata?

Não. Um exemplo da mesma área já mostra a estrutura certa: resumo com resultado, experiências com número e competências com os termos da vaga. O que muda entre cargos são as palavras-chave, e essas vêm da descrição da vaga que você cola.

O que faz um currículo passar no ATS?

Três coisas, nesta ordem: o parser precisa extrair o texto sem erro (uma coluna, sem tabelas nem ícones), o conteúdo precisa repetir os termos da vaga (cargo, competências, ferramentas) e cada experiência precisa dizer o que mudou por causa de você, com um número. Os exemplos desta página fazem as três.

Seu currículo, no nível desses exemplos

Envie o seu currículo e a vaga. Receba a versão otimizada em minutos.

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