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Exemplo de currículo em inglês: IT Manager

Um currículo em inglês para gerente de TI troca a numeração brasileira de suporte por Tier 1, Tier 2 e Tier 3, e troca “chamado” por “ticket”, porque são os termos que o mercado internacional usa. ITIL, GLPI, Active Directory e Jira Service Management ficam como estão, sem tradução, exatamente como a vaga descreve a rotina do cargo.

The full résumé

Felipe Monteiro

IT Manager | Infrastructure and Support

[email protected] · (47) 98455-6688 · Joinville, Brazil

linkedin.com/in/felipemonteiro

Summary

IT manager with 13 years of experience in the textile industry, leading a team of 16 people across development, infrastructure and Tier 1, Tier 2 and Tier 3 support. Manages an annual IT budget of R$4.5 million and raised service desk SLA compliance from 82% to 97% by restructuring the ticket flow in Jira Service Management. Led the architecture migration from legacy systems to microservices.

Experience

  • IT Manager · Indústria Têxtil Vale Verde

    Feb 2020 – Present

    Joinville, Brazil

    • Leads an IT team of 16 people across development, infrastructure and Tier 1, Tier 2 and Tier 3 support
    • Manages an annual IT budget of R$4.5 million, including licensing, infrastructure and projects
    • Raised service desk SLA compliance from 82% to 97% by restructuring the ticket flow in Jira Service Management
    • Led the architecture migration of 3 legacy systems to microservices, cutting deploy time from 50 to 10 minutes
  • Infrastructure and Support Coordinator · Indústria Têxtil Vale Verde

    Jul 2016 – Jan 2020

    Joinville, Brazil

    • Coordinated a team of 8 Tier 1 and Tier 2 support analysts, handling an average of 300 tickets per day
    • Migrated the ticketing system from spreadsheets to GLPI, cutting average response time by 40%
    • Administered Active Directory for 400 workstations with a standardized group policy
  • Tier 2 Support Analyst · Indústria Têxtil Vale Verde

    Apr 2013 – Jun 2016

    Joinville, Brazil

    • Handled an average of 40 tickets per day as Tier 2 support, with SLA compliance above 93%
    • Resolved network incidents (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) for 5 manufacturing units
    • Documented 60 Windows Server and Active Directory procedures in the GLPI knowledge base

Education

  • Bachelor's in Computer Science · Santa Catarina State University

    2009 – 2013

    Joinville, Brazil

Skills

  • IT management

    Team managementIT budgetSLAIT KPIsArchitecture
  • Infrastructure and support

    Tier 2 supportGLPIJira Service ManagementActive DirectoryWindows ServerInfrastructure

Certifications

  • ITIL Foundation · AXELOS · 2018

Languages

  • PortugueseNative
  • EnglishAdvanced

O que muda na versão em inglês

N1, N2 e N3 viram Tier 1, Tier 2 e Tier 3

A numeração brasileira de suporte não é universal: o mercado internacional descreve os mesmos níveis como Tier 1, Tier 2 e Tier 3, e é assim que a vaga em inglês nomeia a experiência.

Chamado vira ticket

“Chamado” não tem uso comum em inglês corporativo: o termo é “ticket”, tanto no volume atendido quanto no sistema de chamados (GLPI, Jira Service Management).

ITIL, GLPI e Active Directory ficam como estão

São nomes próprios e certificações internacionais: aparecem sem tradução, exatamente como a vaga em inglês os cita.

Cargo como a vaga escreve

“Gerente de TI” vira “IT Manager”, e a especialização declarada no cabeçalho segue a mesma ordem que o inglês usa para esse título.

Palavras-chave que as vagas em inglês de gerente de ti usam

Os termos que os postings em inglês desta função repetem, todos presentes no exemplo acima. Ao adaptar o seu, troque-os pelos da vaga que você está disputando.

  • IT Manager
  • SLA
  • Service desk
  • Tier 2
  • GLPI
  • Jira Service Management
  • Active Directory
  • Windows Server
  • Infrastructure
  • IT budget

Perguntas frequentes

O que as pessoas perguntam antes de usar um exemplo

Respostas curtas sobre copiar, adaptar e pagar. Se a sua dúvida não estiver aqui, o suporte responde por e-mail.

Ainda com dúvida?

Falar com o suporte
Posso copiar um exemplo de currículo?

Use como base, não como cópia. O ATS compara o seu texto com a descrição da vaga, então os números, os cargos e as palavras-chave precisam ser os seus. O caminho mais rápido é criar o seu no editor com o mesmo modelo e trocar o conteúdo, ou enviar o seu currículo atual e a vaga para receber a versão otimizada.

Esses exemplos passam na Gupy?

Sim. Todos usam uma coluna ou colunas simples, títulos de seção padrão, datas por extenso e texto selecionável, que é o que o parser da Gupy, do Kenoby e do Solides lê sem erro. O score mostrado em cada exemplo é o da nossa análise ATS gratuita.

Quanto custa ter o meu currículo assim?

R$7,80 via PIX para otimizar o seu currículo atual para uma vaga específica, com entrega por e-mail e o score antes e depois. Criar um currículo do zero no editor é grátis; o download em PDF custa R$4,90. Não existe assinatura.

Preciso de um exemplo da minha profissão exata?

Não. Um exemplo da mesma área já mostra a estrutura certa: resumo com resultado, experiências com número e competências com os termos da vaga. O que muda entre cargos são as palavras-chave, e essas vêm da descrição da vaga que você cola.

O que faz um currículo passar no ATS?

Três coisas, nesta ordem: o parser precisa extrair o texto sem erro (uma coluna, sem tabelas nem ícones), o conteúdo precisa repetir os termos da vaga (cargo, competências, ferramentas) e cada experiência precisa dizer o que mudou por causa de você, com um número. Os exemplos desta página fazem as três.

Seu currículo, no nível desses exemplos

Envie o seu currículo e a vaga. Receba a versão otimizada em minutos.

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