Tom de voz aparece em vagas de redação, de social media e de atendimento, quase sempre como adjetivo: você deve ser descontraído, empático ou ter tom de voz alinhado à marca. Mas o tom é um conjunto de decisões escritas sobre o que a marca fala, o que não fala e como muda de um canal para outro. Quem criou esse conjunto, revisou textos contra ele ou o adaptou para outro canal tem uma experiência que cabe numa linha de currículo. Este guia mostra como provar esse trabalho sem depender do adjetivo.

O que conta como trabalho com tom de voz no currículo?

Três atividades diferentes entram nessa categoria, e cada uma pede uma linha própria. Escolha a que você realmente fez, porque o recrutador costuma perguntar como foi a escrita do guia ou das revisões.

  • Escrever o guia. Você definiu os traços da voz, como direta e sem jargão, e registrou exemplos de frases aceitas e recusadas. Essa é a atividade mais rara e a que mais pesa, porque mostra decisão editorial, e não só execução.
  • Aplicar o guia de outra pessoa. Você revisou textos de terceiros contra as regras da marca, devolvendo ajustes com o motivo de cada um. Revisão com critério é trabalho de tom de voz, mesmo quando o guia foi escrito por outra área.
  • Adaptar o tom por canal. Você manteve a mesma voz no e-mail, no WhatsApp e na rede social, mudando o tamanho, a abertura e o nível de formalidade. Essa atividade mostra domínio da escrita e não apenas de um documento.

Como provar a revisão de textos de outras pessoas com critério

Revisar textos alheios contra um guia é uma tarefa que se conta pelo volume e pelo tipo de correção. Diga quantos textos passavam por você e quais regras eram verificadas. Sem essas duas informações, a linha vira apenas revisão, uma palavra que qualquer pessoa com caneta vermelha pode escrever.

Antes: Revisão de textos com foco em tom de voz e excelente redação.

Depois: Revisei semanalmente os textos de e-mail e de chat escritos por seis atendentes contra o guia da marca de uma loja de eletrônicos (loja inventada), com foco nas regras de tratamento e de siglas. Devolvia cada ajuste com a regra que o justificava, e a lista de regras mais citadas virou um treinamento de onboarding.

A segunda linha tem volume, regra verificada e um efeito concreto. Ela também deixa claro que a revisão tinha critério escrito, o que separa o trabalho de tom de voz da opinião pessoal sobre um texto. Se você revisou sem regra escrita, diga que criou o critério, e não que cumpriu um guia que não existia.

Como adaptar a mesma mensagem para o e-mail, o WhatsApp e a rede social

Adaptar o tom por canal significa mudar a forma sem mudar a voz. O mesmo aviso de um pedido atrasado muda de tamanho, de abertura e de quantidade de detalhe conforme o meio em que aparece. Quem sabe fazer essa troca mostra que entende a marca, e não só uma regra solta.

  • E-mail. O assunto diz o motivo do contato e a primeira frase já traz a informação. Use parágrafos curtos e uma saudação com o nome da pessoa, porque o e-mail é lido com calma e pode ser encaminhado.
  • WhatsApp. Uma ideia por mensagem, com a próxima ação no fim. A pessoa lê no celular, muitas vezes sem contexto, então a primeira linha precisa sustentar a mensagem inteira.
  • Rede social. A abertura precisa segurar quem rola a tela, e o tom pode ser mais leve, desde que continue sendo a mesma marca. Se a regra do guia proibe gírias, a versão da rede também as proíbe.

Para mostrar isso no currículo, cite os canais que você escreveu e uma regra que mudou entre eles. Por exemplo, a rede social usava a primeira pessoa do plural, e o e-mail usava a terceira. Essa diferença precisa ser decidida por alguém, e a linha diz que foi você.

Antes: Adaptação de comunicação para diferentes canais.

Depois: Adaptei o texto de avisos de uma marca de cafés (marca inventada) para e-mail, WhatsApp e Instagram, com a mesma voz em cada canal e tamanhos diferentes. A versão de WhatsApp passou a ser o modelo usado pelo atendimento em todas as respostas sobre entrega.

Como escrever a linha com a voz da marca, e não com a sua

Quem escreve pela marca deve descrever a marca como cliente dela, e não o próprio estilo. A frase tenho uma escrita marcante fala de você. A frase a voz da marca, que é direta e sem jargão, fala do trabalho. O recrutador não precisa concordar com a escolha, só precisa ver que ela existiu e que você a seguiu.

Se a marca era sua, como em um projeto próprio ou um perfil que você criou, diga isso e descreva o efeito. Não diga que ela tinha milhares de seguidores se o número não está comprovado no seu painel.

Quando não existe guia: o que você ainda pode mostrar

Muita gente escreve para uma empresa que não tem guia de estilo. Nesse caso, o trabalho ainda existe, mas precisa ser descrito pelo critério que você usou. Diga que definiu as regras por conta própria e quais foram, em uma frase. Por exemplo, você padronizou o tratamento por você, e não por senhor ou senhora, e manteve essa regra em todos os atendimentos por e-mail.

Esse tipo de linha é menos impressionante do que um guia publicado, mas tem a vantagem de ser verdadeira. O recrutador de atendimento e de redação costuma preferir uma regra clara e verificável a um documento que ninguém leu.

Se você tem dúvida sobre a pessoa do texto, o guia sobre primeira ou terceira pessoa mostra como escolher e manter a mesma forma em todo o documento.

Antes de enviar, confira se a voz aparece no seu próprio currículo

O currículo é o primeiro texto que o recrutador lê de você, e é nele que a voz aparece pela primeira vez. Verbos no mesmo tempo, frases curtas e nenhum adjetivo vazio já mostram domínio de tom. Quem escreve pela marca precisa ser coerente no próprio documento, porque a incoerência é a primeira coisa que o leitor nota.

Para a vaga de redação, a página do currículo de redator e copywriter ajuda a organizar as peças, e a linha de comunicação mostra como provar a escrita em outros formatos. Antes de enviar, cole o anúncio na análise gratuita do AjustaCV, sem cadastro, e veja quais termos da vaga o seu currículo já tem e quais faltam, inclusive os termos de palavras-chave para redator.

Perguntas frequentes

Tom de voz é a mesma coisa que guia de estilo?

Não. Tom de voz é o jeito de falar que a marca mantém em todos os textos, como direto, caloroso ou formal. Guia de estilo é o documento que registra essas decisões e também as regras de escrita, como uso de maiúsculas, siglas e forma de tratar o cliente. Um guia de estilo costuma conter um capítulo de tom de voz. No currículo, cite o que você fez com o documento, e não só o nome dele.

Preciso ter criado o guia de tom de voz para escrever isso no currículo?

Não. Você pode ter seguido um guia que outra pessoa escreveu, revisado textos contra ele ou adaptado um modelo para o seu canal. Cada uma dessas atividades é uma linha própria. O que não convém é dizer que criou um guia se apenas o leu. Se não há registro do seu trabalho, descreva o que fez com o texto, e não o documento.

Tom de voz entra no resumo profissional?

Só se o resumo trouxer uma atuação concreta, como escrever pela voz de uma marca em três canais. Uma frase como tenho tom de voz marcante não informa nada. Prefira dizer em qual marca ou produto você aplicou as regras, e para qual público, e deixe o adjetivo de lado.

Como mostrar tom de voz sem um portfólio de textos?

Use duas ou três amostras reais, com nomes e dados de clientes removidos, e marque no texto o canal de cada uma. Se não puder mostrar nada, um exercício com um guia de tom que você mesmo escreveu para uma marca fictícia funciona, desde que esteja marcado como exercício. Em ambos os casos, a linha no currículo descreve o trabalho, e o link leva à prova.

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