Assessment Center: O Que É e Como Se Preparar

O assessment center é uma bateria de atividades aplicada no mesmo dia ou ao longo de uma etapa, em que avaliadores observam você executando tarefas diferentes. Ele costuma aparecer em programas de trainee e em seleções para cargos de liderança. As atividades mais comuns são dinâmicas em grupo, estudos de caso, apresentações e entrevistas. O que se mede é comportamento e raciocínio, e não uma resposta certa.

O que é um assessment center?

Assessment center é o nome dado a um conjunto de avaliações feitas em sequência, com foco em observar como você age, e não apenas no que você sabe. Em alguns processos, a bateria inteira cabe em uma manhã ou em uma tarde. Em outros, ela se espalha por dois ou três dias. A empresa costuma informar o formato no convite, mas nem sempre detalha cada atividade, então a pergunta ao recrutador faz parte da preparação.

O formato importa porque muda a sua energia. Uma bateria longa testa resistência, e uma curta testa a capacidade de entrar em ritmo rápido. Organize o dia para chegar com tempo, comer antes e levar o que o convite pedir, como documento de identificação ou o laptop com a bateria carregada.

Quais atividades costumam aparecer em um assessment center?

A lista muda muito, mas quatro formatos são os mais comuns. Quando você souber quais estão previstos, dedique a preparação a eles.

• Dinâmica em grupo: um grupo recebe um problema e precisa chegar a uma solução em tempo limitado. O formato tem cuidados próprios, tratados no texto sobre dinâmica de grupo no processo seletivo.
• Estudo de caso: você recebe um cenário de negócio, analisa os dados e apresenta uma recomendação. Ele tem uma lógica de resolução que o texto sobre como resolver um estudo de caso detalha. Aqui, basta saber que o prazo costuma ser curto.
• Apresentação: você fala por alguns minutos sobre um tema dado ou sobre a sua trajetória, e os avaliadores fazem perguntas em seguida.
• Exercício individual ou teste on-line: uma tarefa escrita, um teste de raciocínio ou um questionário de comportamento, feito sozinho.

Entrevistas individuais também podem fazer parte da bateria. Trate cada uma como um encontro separado, mesmo que o avaliador já tenha visto a sua dinâmica pela manhã. Ele pode ter anotado algo que você disse e quer ouvir outra versão da mesma história.

Como se preparar antes do dia?

A preparação útil é mais de método do que de conteúdo. Não tente decorar respostas para perguntas que talvez não venham. Prepare o terreno em quatro frentes.

1. Releia a vaga e a descrição da empresa e escreva, em uma folha, três temas que a empresa parece valorizar. Use essa folha como filtro para as respostas que você vai dar.
2. Monte três histórias reais da sua trajetória, cada uma com a situação, o que você fez e o resultado. Escolha situações de trabalho, estágio, faculdade ou projetos, e não apenas as que deram certo.
3. Pratique falar em voz alta por três minutos sobre cada história. Cronometre. A maioria das pessoas se alonga sem perceber, e o tempo certo aparece com a repetição.
4. Confirme a logística: horário, local ou link, o nome de quem recebe você e os materiais a levar. Se o convite pedir algo que você não entendeu, pergunte antes.

Se a bateria tiver uma parte escrita sobre o seu histórico, releia o currículo antes e confirme que ele conta a mesma história. A análise gratuita cruza o texto do currículo com a vaga que você colar, aponta os termos que faltam e confere se o título combina com o cargo.

O que os avaliadores costumam observar?

Em um assessment center, cada avaliador costuma preencher uma ficha com comportamentos que viu, e tende a focar em alguns deles. A lista abaixo é a mais comum na prática, mas não é um critério publicado pela empresa.

• Clareza ao explicar uma ideia, com começo, meio e conclusão.
• Escuta: retomar o que os outros disseram antes de discordar ou acrescentar.
• Colaboração: dividir tarefas, dar espaço a quem está quieto e não disputar a liderança a todo custo.
• Gestão do tempo: perceber que o prazo está acabando e ajustar a entrega.
• Raciocínio: explicar como chegou à conclusão, mesmo quando a resposta não é a ideal.

O mais importante é não tentar mostrar tudo ao mesmo tempo. Quem tenta ser o líder, o mais criativo e o mais técnico de uma vez costuma parecer forçado. Escolha duas ou três características que você consegue sustentar durante o dia inteiro.

Como agir durante as atividades?

A tabela reúne situações comuns e uma atitude que costuma funcionar. Não é uma regra, e sim um ponto de partida para pensar antes do dia.

Em todas as situações, mantenha o tom. Avaliadores anotam como você se comporta depois de um erro, e quem segue participando com clareza costuma ser lembrado de forma positiva.

Como encarar os testes on-line dentro da bateria?

Quando a bateria incluir testes on-line, o cuidado é outro. A Gupy, por exemplo, aplica testes de habilidades, como raciocínio numérico, lógico e verbal, inglês, português e matemática, e também testes técnicos. Segundo a central de ajuda, cada empresa escolhe quais aplicar, e há ainda testes criados por ela e de parceiros.

O Mapeamento Comportamental, outro teste da plataforma, avalia aspectos da personalidade pelo modelo Big Five e soft skills, e gera uma devolutiva descritiva que fica disponível para você e para a recrutadora. A nota pode ser reaproveitada por até 5 anos em empresas diferentes, sem que o reaproveitamento seja obrigatório.

Para os testes de conhecimento, o melhor preparo é descansar na véspera e ler cada enunciado com calma. Não há atalho confiável, e sites que vendem gabarito não devem ser usados.

E se a bateria terminar sem um retorno imediato?

É comum que o assessment não tenha resultado no mesmo dia. Pergunte ao recrutador qual é o prazo de retorno e, se ele não souber, quem pode informar. A central da Gupy diz que o retorno sai da empresa e que o prazo é particular de cada organização, então o recrutador é a fonte certa, e não a plataforma.

Se você receber um feedback sobre alguma atividade, aceite-o como informação, mesmo quando incomoda. Ele mostra o que o avaliador viu naquele momento, e não define quem você é. Nas próximas seleções, esse registro ajuda a preparar a próxima bateria com mais precisão.

Perguntas frequentes